ご注文の確定から発送およびお届けまでの流れ

①ご注文の確定


注文を確定するには、「お支払い」画面にて「クレジット/カードコンビニ払い/銀行振込」のいずれかを選択し、注文を確定します。

ご注文が完了すると、お客様が登録されたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動で送信されます。

ご注文確認メールの本文に、ご注文内容やお届け先などの詳細が記載されています。また、会員登録されたお客様はトップページ左上の「三本線」→「ログイン」の順にクリックし、ログインすることで、ご注文の状況をご確認いただけます。


※サーバーの状況によって、ご注文確認メールの配信に遅れが生じることがございます。

※ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがある場合、ご注文確認メールは届きません。

※フリーメール(Yahooメールやhotmail)の場合は、当店からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでそちらも合わせてご確認ください。

※携帯メールの場合は、パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、「soramusubi.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

ご注文より24時間たっても当店よりメールが届かない場合は、日中にご連絡のつく電話番号を記載のうえ、

公式Instagram公式LINEメール(info@soramusubi.com)よりお知らせください。

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②発送及びお届け


ご注文の商品は、"ご注文後"ではなく、"お支払手続き完了後"に出荷準備をいたします。

※お買い上げ金額にかかわらず、全国どこへでも全品送料無料でお届けいたします。

※コンビニ決済手数料について「一件190円」発生いたします。

※銀行振り込みの場合の振込手数料はご負担お願いいたします。


●在庫のある商品の場合

0時~11時59分までのご注文分は、翌日発送いたします。

12時~23時59分までのご注文分は、翌日もしくは翌々日の発送となります。

発送後、ご登録いただいたメールアドレ宛に追跡番号をお知らせ致しますので、配送状況をご確認ください。

※配送状況により、発送日が2~3日程、前後する可能性がございます。

※メールが届かない場合は、お問合せフォームもしくはインスタグラムのDMにてご連絡ください。

 (お問合せ後、24時間以内にご返信させていただきます。)


●在庫のない商品の場合(予約販売商品)

予約販売商品は入荷次第発送いたします。

お届け時期の目安は各商品ページに記載されています。

※予告なくお届け時期が変更になることがあります。

商品一覧ページにて最新の在庫状況を記載しています。


●配送方法について

配送業者の【ヤマト運輸】の宅急便もしくは宅急便コンパクトでお届けいたします。


その他、ご不明点があれば、よくある質問のご注文・お支払い方法をご確認ください。


よくいただく質問

配送スケジュール

午前中ご注文分は、翌日発送いたします。

午後ご注文分は、翌日もしくは翌々日の発送となります。

ヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。

発送後、追跡番号をお知らせしますので、到着日をご確認ください。

送料

日本国内送料無料です。

決済手数料

コンビニ決済手数料について「一件190円」発生いたします。

銀行振り込みの場合の振込手数料はご負担お願いいたします。

その他の決済方法については手数料は発生いたしません。

返品

ホームページトップ画面の最下部にある"返品について"をご覧ください。

どんなことでも

お気軽にご連絡ください

メモリアル品に関してのご質問や、

「ちょっと気になることがある」「話を聞いてほしい」など、個別のご相談もお受けしています。お気軽にお問い合わせください。

(お問い合わせ後、24時間以内に返信いたします。)

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