(1)ご注文をご希望の商品ページに進んでいただき、カラー、スタイルなど、それぞれの商品で必要な項目をクリックしてください。

(2)今すぐ購入したい場合：カラーのボタン「今すぐ購入する>」をクリックしてください。

(3)商品をまとめて購入したい場合：「カートに入れる>」をクリックしてください。「お客様のカート」ページに移行しますので、そのまま購入に移る場合は、カラーのボタン「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

(4)他の商品の購入作業に移りたい場合：「カートに入れる>」をクリックした後、ページ左上の「三本線」→「商品一覧」→「お求めの商品」の順にクリックしていただき、上記作業を繰り返します。

※ここから先は画面に従って、お客様情報の入力やお支払い方法の選択をして、ご注文が完了します。         

サーバーの状況によって、ご注文確認メールの配信に遅れが生じることがございます。会員登録されたお客様は「マイページ」にログインすることで、ご注文の状況をご確認いただくこともできます。

※ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがある場合、ご注文確認メールは届きません。

※フリーメール(Yahooメールやhotmail)の場合は、当店からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでそちらも合わせてご確認ください。携帯メールの場合は、パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、「soramusubi.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

※ご注文より24時間たっても当店よりメールが届かない場合は、日中にご連絡のつく電話番号を記載のうえ、メール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMよりお知らせください。

ご注文が完了している場合は、メールアドレスに誤りがあっても商品のお届けに影響はございません。ご注文時にご指定いただいたご住所に商品をお届けいたします。出荷完了メールは、ご注文時のメールアドレス宛に自動送信されるため、メールアドレスを間違って登録された場合、出荷完了メールは届きません。

なお、間違って登録したメールアドレスが他人のメールアドレスと一致している恐れもございますので、早急にメール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMよりお知らせください。

当サイトでは、以下の支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（VIZA、Mastercard、American Express、JCB）

・アップルペイ

・グーグルペイ

・コンビニ支払い

・銀行振り込み

クレジットカード、アップルペイ、グーグルペイの場合、ご注文時に即時に支払いの完了が確認できます。

コンビニ支払いの場合、ご注文後、メールでお知らせする払込票番号をご確認いただき、72時間以内にコンビニでお支払いください。

後払いのサービスは行っておりません。

ご注文完了後は、お支払い方法を変更いただくことはできません。

商品の不良による返品・交換の場合

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けします。

1)商品到着後7日以内に、メール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMよりお知らせください。

2)その後、お手数ですが、誤ってお手元に届きました不良品に関しましては、着後7日以内に着払いにてご返品ください。※下記、返送方法については。”■返送方法に関するご注意点”をご覧ください。

3)良品と交換配送いたします。※交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。

・商品をご使用された場合

・商品到着後、7日を経過した場合

■下記に該当する場合は返品をお受けできません。

お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。

ご購入の際はご理解・ご検討の上、ご注文ください。

■返品に関するご注意点

・お客様都合（注文間違い・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品の返送料は、お客様負担となります。

・不良品や誤配送以外の送料はお客様のご負担（元払い）となります。（左記に該当しない方が着払いでご返送された場合は、商品代金より一律2,000円差し引いてご返金致します。）

・お客様がご負担（元払い）された返送料の返金は致しかねます。

・お客様都合での返品の場合、決済手数料、代引き手数料、送料は返金対象外です。

・無垢材を使用しており、全ての商品を手作りで製作しているため、多少の個体差がございますが、不良品

の扱いではございません。

・当店の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、当店で負担いたします。詳しくは「不良品」をご確認ください。

※ 購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。

■返送方法に関するご注意点

・商品の破損・品質上の問題があった個所を、お手数をおかけしますが写真撮影をしていただき、当店にメールもしくはSoramusubiの公式インスタグラムのDMにてお送りください。

・ダンボール箱等に商品配送時の商品状態を維持できる状態で梱包してください。紙袋やビニール袋での返送はご遠慮ください。

・ご返送の際には紛失などを防ぐ為、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等、補償付きの運送会社様（メール便は不可）のご利用をお願いいたします。

※ご返送時の運送会社の伝票は、返品完了のご案内メールが到着するまでお手元に保管して下さい。

・レターパックライト・ゆうパケット・クリックポストは、対面受取が出来ない為ご利用しないでください。

※上記サービスを利用してご返品商品が汚損・破損・紛失した場合、当店は一切の責任を負いかねます。

・レターパックプラス・書留など補償のない配送方法でのご返送はご遠慮ください。補償のない配送方法を利用し、ご返送商品が汚損・破損・紛失した場合、当店は一切の責任を負いかねます。

■ご返送いただくもの

1.返品商品

2.商品の箱、その他付属品

■ご返送先

宛先：宛先の詳細は、お問い合わせいただき次第、ご返信させていただきます。

※ご返送時の運送会社の伝票は、返品完了のご案内メールが到着するまでお手元に保管して下さい。

■返金方法について

◇クレジットカードでお支払いの場合

ご返送いただきました商品を当店にて確認後、カード会社経由にてご返金いたします。

お手続きに10営業日程度のお時間を頂戴します。

カード会社の締め日により、一度ご注文金額の引き落としがかかることがございます。

その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

※クレジット分割手数料はいかなる場合も返金対象外です。

※万が一クレジットカード決済のお取消しが出来かねた場合、現金振込みでのご返金とさせていただきます。

◇コンビニ決済の場合

ご返送いただきました商品を当店にて確認後、銀行振込にてご返金いたします。

ご返金ご希望口座の銀行名、支店名(支店番号)、預金種別(当座または普通)、口座番号、ご名義(カタカナ)を当店からの返信メールまたは、DMにご記入下さい。

ご注文のお客様ご本人様名義の口座をお知らせ下さい。

※手続き上、口座へ入金されるまでに2週間程度かかりますので予めご了承をお願いいたします。

※お客様都合での返品の場合、手数料、送料は返金対象外です。

商品を交換することはできません。別のカラー・スタイルへの交換等も承っておりません。

サイズが合わなかった・イメージ違い・注文間違いなどの場合は、お手元の商品は返品していただき、ご希望の商品を改めてご注文ください。

商品不良につき同品との交換希望のお客様は上記、『Q1:返品はできますか？』をご確認いただき、ご連絡ください。

■ご注文完了後30分以内は、メール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMからキャンセル可能です。

■ご注文から30分経過するとキャンセルはできません。（※予約商品を含む）

一度商品をお受取りの上、返品頂きますようお願い致します。（返品送料はお客様の負担となります。）

返品手続きには、ご返送の商品が到着後10営業日程度のお時間を頂戴します。

返品商品着荷等に関するお問い合わせにつきましては、メール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMからご連絡ください。

ご返金のタイミングにつきましては、下記となっております。

＜クレジットカード払いの場合＞

ご利用明細上で返金のご確認をいただけるタイミングは、ご利用のカード会社によって異なります。締め日の関係上、一旦全額が引き落とされる場合がございますが、その際は翌月以降に返金がございます。また、クレジット分割手数料はいかなる場合も返金対象外です。

＜コンビニ決済や銀行振り込みの場合＞

口座へ入金されるまでに2週間程度かかります。また、お客様都合での返品の場合、決済手数料は返金対象外です。

※ご指定いただいた口座への振り込みとなりますので、問い合わせいただく際にご指定の口座情報を明記していただくとスムーズです。 

不良品またはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後７日以内にメール（info@soramusubi.com）又はお問い合わせフォーム、Soramusubiの公式インスタグラムのDMよりお知らせください。

当店よりメール又は、DMで返送のご案内をお送りいたします。そちらのメールをご確認いただいた後、商品を着払いにてご返送いただきます。 なお、お客様が誤ってご自身でご負担（元払い）された返送料の返金は致しかねますのでご注意くださいませ。

交換をご希望の場合、同一商品と交換いたします。在庫がない場合はご返金にて対応いたします。

ご返金の場合、当店に商品が到着次第、ご注文時にお支払い頂いた商品代金と、代引き手数料などをご返金いたします。ただし、複数点ご注文いただき、その一部が不良品でご返品になった場合は代引き手数料をご返金いたしませんのでご了承ください。